En Lumora, trabajamos para ofrecer productos de belleza de alta calidad. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés gestionar un cambio o devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:
⚠️ Importante: Por tratarse de productos cosméticos, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original, por razones de higiene y seguridad.
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del pedido.
Para solicitarlo, deberás contactarte a través de:
Incluyendo:
Para poder gestionar el cambio o devolución, el producto debe:
En caso de corresponder devolución del dinero:
También podés optar por cambiar el producto por otro disponible en tienda:
Los pedidos podrán cancelarse únicamente si aún no fueron despachados.
Para cualquier consulta, podés escribirnos a:
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Al realizar una compra en Lumora, el cliente acepta las condiciones detalladas en esta política.
